Из бухгалтера в бухгалтерское агентство
Исходные данные
Еще читаете? Проверка на внимательность) Дальше еще больше интересного. После прочтения всех 10ти кейсов, возможно, мои услуги вам и не понадобятся... Шучу, каждому бизнесу нужна своя стратегия и своя система, поэтому без моих услуг будет не так просто все это собрать и реализовать. Вернемся к бухгалтеру.
Земфира - частный бухгалтер, работающая с малым и средним бизнесом. Она вела клиентов по сарафанному радио, но столкнулась с проблемой: доход был нестабильным, а количество клиентов ограничено ее личным временем. Некому делегировать. И не знает как. А вдруг наймет кого-то, а доход сразу упадет вниз? Или вообще клиенты уйдут.
Что мы сделали
Перепозиционирование. Вместо услуг «частного бухгалтера» упаковали бизнес в «полноценное бухгалтерское агентство».
Новый оффер — «Комплексное бухгалтерское сопровождение с личным финансовым ассистентом».
Запустили рекламу в Яндекс.Директ и VK Таргет для привлечения предпринимателей и представителей компаний.
Создали сайт с квизом. Клиент оставлял заявку, отвечая на 5 вопросов, после чего менеджер подбирал оптимальный тариф (скажу сразу, через месяц мы отключили, если будет интересно почему - можем созвониться, заодно проведу аудит вашего маркетинга).
Автоматизировали процесс продаж:
Разработали шаблон коммерческого предложения для быстрых ответов клиентам.
Подключили CRM-систему для учета заявок и платежей.
Выстроили команду — наняли помощника для обработки заявок и специалистов для ведения клиентов.
Результаты за 4 месяца
Рост входящих заявок - с 5-7 в месяц (по сарафану) до 80 в месяц.
Средний чек на бухгалтерское сопровождение - 30 000–50 000 рублей.
Прибыль через 4 месяца - 900 000 – 1 000 000 рублей в месяц.
Обожаю этот кейс! А что было дальше?
После успешного теста:
Расширили команду - добавили еще одного бухгалтера и менеджера по продажам.
Внедрили управляемую систему рекомендаций - действующие клиенты стали приводить новых по партнерской программе + метод Тинькова (такому на бесплатных вебинарах не учат, а это идеальный управляемый полусарафан).